Strategy & enabling services
We work with our clients to develop the optimum digital strategy and set the course for the digital future of the company with efficient change and innovation management.
Innovation management & business-enabling services
We enable our clients to react sustainably to the changes in their market and to develop agile, customer-centric solutions. Taking appropriate methods and the right mindset, we help them to successfully adapt their business model to market requirements.
Digital strategy & change management
We walk with our clients on the path to digitizing their customer relationships and business processes, creating the necessary framework conditions. Together we define the technical processes and build an efficient organization.
Strategy & Enabling
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir die optimale Digitalstrategie und stellen mit einem effizienten Change- und Innovationsmanagement die Weichen für die digitale Unternehmenszukunft.
Innovationsmanagement & Business Enabling
Wir befähigen unsere Kunden, auf die Veränderungen ihres Marktes nachhaltig zu reagieren und Lösungen agil sowie kundenzentriert zu entwickeln. Mit den geeigneten Methoden und dem richtigen Mindset unterstützen wir sie, ihr Geschäftsmodell erfolgreich an die Marktanforderungen anzupassen.
Digitalstrategie & Change Management
Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg der Digitalisierung ihrer Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe und schaffen die dafür notwendigen Rahmenbedingungen. Gemeinsam definieren wir die technischen Prozesse und bauen eine effiziente Organisationsform auf.
Data insights & 360° customer view
"Data is the new gold." We use state-of-the-art tools and instruments to analyze user behavior and usage data, fully exploiting the potential of big data. This generates valuable customer insights as the basis for subsequently deriving targeted communication measures.
Data-based sales and marketing optimization
We make targeted use of contacts with the customer, triggering sales-relevant momentum on this basis.
Customer analytics & business intelligence
As part of campaign preparation, our BI experts and campaign analysts enter the “world of data” and ensure the best possible target group selection to reduce wastage.
Datenbasierte Vertriebs- & Marketingoptimierung
Systematisch steigern wir die Vertriebs- und Marketingeffizienz. Dabei stellen wir das Wissen über den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt und gestalten auf dieser Basis eine bedarfsgerechte Angebotskommunikation über den gesamten Lifecycle hinweg.
Data Insights &
360° Customer View
„Daten sind das neue Gold.“ Mit modernsten Tools und Instrumenten analysieren wir Verhaltens- und Nutzungsdaten der User und schöpfen die Potentiale von Big Data voll aus. So generieren wir wertvolle Customer Insights, auf deren Basis wir im Anschluss zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen ableiten.
Customer Analytics & Business Intelligence
Im Rahmen der Kampagnenvorbereitung steigen unsere BI-Experten und Kampagnenanalysten in die „Welt der Daten“ ein und sorgen für die bestmögliche Zielgruppenselektion zur Reduzierung von Streuverlusten.
Customer analytics & business intelligence
As part of campaign preparation, our BI experts and campaign analysts enter the “world of data” and ensure the best possible target group selection to reduce wastage.
Data Insights &
360° Customer View
"Data is the new gold." We use state-of-the-art tools and instruments to analyze user behavior and usage data, fully exploiting the potential of big data. This generates valuable customer insights as the basis for subsequently deriving targeted communication measures.
Data-based sales and marketing optimization
We make targeted use of contacts with the customer, triggering sales-relevant momentum on this basis.
CRM & campaign management
Our approach to operative communication with existing customers focuses above all on sustainability. By developing and establishing powerful operational CRM, we lay the foundations for end-to-end, data-driven and measurable monetization of the customer base. This systematically and sustainably increases customer value (customer value management).
Lifecycle planning & dialogue communication
Based on industry-specific customer relationships, we develop a customized campaign and theme plan for all phases of the customer lifecycle, creating the basis for relevant, sustainable customer dialogue.
Customer journey management & permission marketing
Taking into account the target KPIs, we design and implement campaigns and user journeys that increase the sales of products and services in all channels. In doing so, we always focus on the customers and their needs.
CRM & Campaign Management
Bei der operativen Bestandskundenkommunikation setzen wir vor allem auf Nachhaltigkeit. Mit dem Aufbau und der Etablierung eines schlagkräftigen operativen CRM legen wir die Basis für eine ganzheitliche, datengetriebene und messbare Monetarisierung des Kundenbestands. So steigern wir systematisch und nachhaltig den Kundenwert (Customer Value Management).
Customer Journey Management
& Permission Marketing
Unter Berücksichtigung zu erzielender KPIs konzipieren und realisieren wir Kampagnen und User Journeys, die den Absatz von Produkten und Dienstleistungen in allen Kanälen steigern. Dabei stellen wir stets den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt.
Lifecycle-Planung & Dialogkommunikation
Auf Grundlage branchenspezifischer Kundenbeziehungen entwickeln wir einen maßgeschneiderten Kampagnen- und Themenplan für alle Phasen des Kundenlebenszyklus und schaffen damit die Basis für einen relevanten und nachhaltigen Kundendialog.
Marketing automation
We implement needs-based and personalized 1:1 communication to harness the potential of artificial intelligence and send the right message at the right time via the right channel.
Loyalty & engagement
Our customized customer loyalty programs offer the clientele of our customers more added value going beyond the actual product benefits to stand out in a genuine way from the competition.
CVM automation & loyalty solution
We continuously automate customer dialogue, building on the basis of operative existing customer management and adapting flexibly to technical circumstances. In line with what the clients want, we use our proprietary CRM system landscape or work directly on our clients’ system environment (managed service approach).
Marketing Automation
Bei der Automatisierung von Kampagnen nutzen wir die Potentiale der künstlichen Intelligenz. Mit selbstlernender Kampagnenoptimierung auf Basis intelligenter und prädiktiver Analyseverfahren („Next Best Activity“) senden wir die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.
Loyalty & Engagement
Mit maßgeschneiderten Kundenbindungsprogrammen bieten wir den Kunden unserer Kunden zusätzliche Mehrwerte, die über den eigentlichen Produktnutzen hinausgehen. So sorgen wir für echte Differenzierung und Wettbewerbsvorteile, schaffen Markenerlebnisse und legen die Basis, damit aus Kunden treue Fans werden.
CVM Automation & Loyalty Solutions
Mit automatisierten Customer Journeys und leistungsfähigen Kundenbindungsprogrammen bieten wir intelligente Lösungen für einen kontinuierlichen und nachhaltigen Kundendialog. Die erforderlichen CRM-Tools können wir als Managed Service bereitstellen oder die vorhandene Systemlandschaft flexibel nutzen – egal, ob Salesforce-, SAP- oder Microsoft-Lösungen eingesetzt werden.
CVM automation & loyalty solution
We continuously automate customer dialogue, building on the basis of operative existing customer management and adapting flexibly to technical circumstances. In line with what the clients want, we use our proprietary CRM system landscape or work directly on our clients’ system environment (managed service approach).
Marketing Automation
We implement needs-based and personalized 1:1 communication to harness the potential of artificial intelligence and send the right message at the right time via the right channel.
Loyalty & engagement
Our customized customer loyalty programs offer the clientele of our customers more added value going beyond the actual product benefits to stand out in a genuine way from the competition.
Technology & development
We shape the digital future of companies with our know-how in the field of modern digital communication, combined with many years of experience in the implementation of complex IT projects. Be it powerful e-commerce solutions, high-performance databases or sales-boosting landing pages, we realize digital solutions according to your requirements.
Development & hosting
We develop campaign-specific landing pages and web applications for all common end devices. In addition, we create technical structures and booking processes for the optimum customer experience – from the very first contact to the final deal.
Full-service e-commerce
We apply our creativity and technical expertise in realizing unique e-commerce shopping experiences. Whether state-of-the-art web shops, powerful product catalogues or high-performance product configurators - we realize customized, individual and innovative e-commerce solutions that set standards.
Technology & Development
Mit unserem Know-how im Bereich moderner Digital-Kommunikation, in Verbindung mit langjähriger Erfahrung bei der Umsetzung komplexer IT-Projekte, gestalten wir die digitale Zukunft von Unternehmen. Seien es leistungsfähige E-Commerce-Lösungen, performante Datenbanken oder verkaufsstarke Landingpages – wir realisieren digitale Lösungen gemäß Ihrer Anforderungen.
Development & Hosting
Wir entwickeln kampagnenspezifische Landingpages und Websites für alle gängigen Endgeräte. Diese betreiben und pflegen wir dauerhaft. Darüber hinaus schaffen wir technische Strukturen und Buchungsprozesse, die ein optimales Kommunikationserlebnis von der initialen Ansprache bis zum finalen Abschluss ermöglichen.
Full Service E-Commerce
Durch die Kombination unseres Know-hows im Bereich der modernen Digitalkommunikation mit unserer langjährigen Erfahrung bei der Umsetzung komplexer IT-Projekte kreieren wir kanalübergreifend außergewöhnliche Shopping-Erlebnisse.
External support
As a strategic partner, we strengthen your organization and provide support in the context of operational campaign management, campaign analysis and development as well as campaign implementation and evaluation.
On-site support
If requested, we can provide you with external resources to coordinate operational campaign management from A to Z on your premises.
Setting up a dedicated unit
If required, we will put a complete team at your disposal which will fully realize the campaign management as an external unit and quickly ensure success in operative CRM.
